Présentation de la mutuelle santé Néoliane
Néoliane est une entreprise française qui conçoit, gère et distribue des solutions d’assurance et des prestations d’assistance pour diverses catégories de clients. Fondée en 2009, Néoliane compte aujourd’hui près de 20 salariés. Il s'agit d'une entreprise dynamique dont le chiffre d’affaires est estimé à 56,6 millions d’euros
Quels sont les avantages de Néoliane?
En souscrivant à la mutuelle Néoliane, vous bénéficiez de nombreux avantages parmi lesquels :
- Des garanties complètes proposant une couverture de qualité y compris pour les seniors
- Des services complémentaires vous accompagnant au quotidien
- Prise en charge de la convalescence
- Les délais d'attente sont réduits
- Votre fidélité est récompensée
- Vous bénéficiez de l'assistance Inter Mutuelle Assistance et du service Médecin Direct
Quelles sont les principales offres proposées?
- Néoliane Equilibre : pour ces contrats, l'adhésion est possible pour les personnes âgées entre 18 et 89 ans
- Néoliane Initiale + destinné aux 18 - 85 ans
- Néoliane Optima destinné aux 18 - 85 ans
- Néoliane Privilège, où l'adhésion est possible à partir de 18 ans (il n'y a pas de limite d'âge pour ce contrat)
- Néoliane Tonik où l'adhésion est possible à partir de 18 ans, sans limite d'âge à l'adhésion
- Néoliane Vitalité contrat également accessible à partir de 18 ans, sans limite d'âge à l'adhésion.
- Néoliane SantEco
- Néoliane Sérénité : contrat destinnés aux seniors : l'adhésion est possible entre 55 et 89 ans
- Néoliane Quiétude contrat également destinné aux seniors (souscription possible à partir de 55 ans, sans limite d'âge) .
- Néoliane Plenitude adhésion possible à partir de 18 ans sans limite d'âge.
- Néoliane Performance adhésion possible à partir de 18 ans sans limite d'âge.
- Néoliane Dynamique adhésion possible à partir de 18 ans sans limite d'âge.
Comment contacter Néoliane ?
Il est possible de contacter Néoliane par téléphone au 04 92 17 53 58 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour minimiser votre temps d'attente lors de votre appel, il est recommandé de consulter les plages horaires conseillées sur le site www.neoliane-sante.fr. De plus, il est possible d’envoyer un courrier à l'adresse suivante: Néoliane Santé & Prévoyance, 455 Promenade des Anglais, Imm Nice Plaza, 06200 Nice.
Comment demander ses remboursements ?
Il arrive souvent que le remboursement de vos frais de santé par la Sécurité Sociale ne soit que partiel. Il convient alors de faire appel à votre complémentaire santé Néoliane pour vous faire rembourser le reste à charge. Une fois le décompte de l’Assurance Maladie reçu par voie électronique ou papier, la mutuelle procède au versement du remboursement de votre reste à charge sur votre compte bancaire. Un relevé de prestations vous est transmis soit par voie postale soit sur votre compte en ligne.
Comment résilier son contrat chez Néoliane ?
Pour demander la résiliation de votre contrat actuel, il vous suffit d’envoyer un courrier à Neoliane à l'adresse suivante: Néoliane Santé & Prévoyance, 455 Promenade des Anglais, Imm Nice Plaza, 06200 Nice une fois la première année de souscription échue.
Cependant, au cours de la première année, vous êtes tenus d’attendre la date d’échéance de votre contrat pour pouvoir le résilier, tout en prenant garde de bien respecter le délai préavis de 2 mois : au cours de la première année de souscription, il vous est donc impossible de résilier votre contrat santé avant sa date d’échéance.
Comment faire en cas de litige avec Néoliane ?
En cas de litige avec le service client, service commercial ou gestionnaire et si aucune solution adéquate ne vous est proposée par votre conseiller en agence, il faut le signaler soit par courrier au service « Réclamation » à l’adresse suivante : Néoliane Santé & Prévoyance, Service Réclamations, 455 Promenade des Anglais, Imm Nice Plaza, 06200 Nice.
Si le litige ne peut pas être résolu via la procédure de traitement des réclamations de Néoliane, une autre possibilité s’offre à vous également : celle de faire appel à la Médiation de l’Assurance.
Un contrat de complémentaire santé responsable vous remboursera à hauteur d'au moins 100% du tarif de base et certains contrats prévoient par ailleurs le remboursement des dépassements d'honoraires.
